• ※当社では「ディスプレイ」と表現しますが、アプリケーション上では「モニター」と表現しています。基本的に同一の意味です。

Q1「Visual Controller」をインストールしようとしたが「モニターが検出できません」とメッセージが表示された。

A1ディスプレイの再検出を以下の手順で実行して下さい。

システムのプロパティより「ハードウエア」のタブの中のデバイスマネージャを開きます。デバイスマネージャ内のデバイスリスト内に「モニター」が記載されていますので、これを開きます。そこでお使いのディスプレイを選択し、操作メニューより「削除」を行ないます。次に「ハードウエア変更のスキャン」を行ないます。この操作により、ディスプレイの強制的な再検出が実行されます。正しくディスプレイが検出された場合は、お使いのディスプレイの形名または「プラグアンドプレイモニター」が表示されます。もし、上記の操作を行なってもディスプレイが検出されない場合は、Windowsを再起動し「Visual Controller」を再度インストールして下さい。以上の操作の結果、ディスプレイが正しく検出できない場合はお使いのディスプレイカードはディスプレイを検出できていないことになります。この場合はDDC/CIのサポートも出来ません。グラフィックボード（チップ）のメーカのWebサイトより最新のドライバをダウンロードし、ドライバの再インストールを試みて下さい。

Q2使っているグラフィックボードにはNVIDIA製のチップが搭載されているがDDC/CIが動作せず、「DDC/CIモニターを検出できません」とメッセージが表示された。

A2

1. あなたがお使いのグラフィックカードが2つの映像出力端子（例えばDVIとD-SUB）を備えている場合は、可能ならば、お使いの端子と反対側の端子を試して下さい。
2. NVIDIA社のサイト（www.nvidia.com）よりお使いのグラフィックボードに搭載のチップに対応した最新ドライバをダウンロードしてお使い下さい。

Q3グラフィックボードもディスプレイもサポートされていることが確認できており、最新のドライバもインストールしたが、それでも「DDC/CIモニターを検出できません」とメッセージが表示された。

A3

1. もしお使いのディスプレイが複数の映像入力コネクタを備えている場合は、インストーラが入力コネクタの確認メッセージを表示致しますので、お手数ですが再度インストールをやり直してメッセージを確認し、正しいコネクタの方へケーブルを接続して下さい。
2. ディスプレイの電源スイッチをオフし、2～3秒後に再度電源を投入して下さい。
3. 上記の操作を行なっても動作しない場合は、お使いのグラフィックボードが何らかの理由でDDC/CIをサポートできていないことが考えられます。その場合はお使いのグラフィックボードの詳細（形名、製造メーカ名、VIDEO BIOSとドライバのバージョン名とお使いのOSのバージョン）を以下の窓口へご連絡下さい。
   0120-975-380
   受付時間　月～金曜日　9：00～18：00
   ※土・日・祝祭日は休ませていただきます。また、これ以外の当社休日につきましても休ませていただきますので、ご容赦願います。

Q4グラフィックボードのドライバを更新したところ「Visual Controller」が動作しなくなった。

A42. 「Visual Controller」を一旦削除の後、再インストールして下さい。削除はインストーラを起動することで可能です。

Q5グラフィックボードを交換したら「Visual Controller」が動作しなくなった。

A5

1. 交換後のグラフィックボードがDDC/CIに対応していること、及びグラフィックボード（チップ）メーカのWebサイトの最新ドライバがインストールされているか否かをご確認下さい。
2. 「Visual Controller」を一旦削除の後、再インストール下さい。削除はインストーラを起動することで可能です。

Q6グラフィックボードのドライバを更新したところ、Windowsが「MONI2C.SYS」及び「DTNF93K.INF」ファイルの所在を聞いてきた。

A6「MONI2C.SYS」は「<WINDOWS>/SYSTEM32/DRIVERS」ディレクトリに格納されています。「DTNF93K.INF」は「<WINDOWS>/SYSTEM32/SPOOL/DRIVERS/COLOR」に格納されています。「Visual Controller」をインストールするとこれらのファイルは上記のディレクトリーに格納されます。

Q7Windows Updateよりグラフィックボードのドライバを更新したら「Visual Controller」が動作しなくなった。

A7Windows Updateにより提供されるドライバはMicrosoft社によってテスト、認証された最新のドライバですが、グラフィックボード（チップ）ベンダーのWebサイトに掲載された最新版と異なる場合があります。それらのWebサイトより、直接最新版をダウンロードして下さい。

Q8ATI Radeonチップセットが載ったグラフィックボード持っているが、製造元はATIではありません。「Visual Controller」は動作しますか？

A8はい、通常は動作致します。

Q9「Visual Controller」は他社製のディスプレイとの組み合わせで動作しますか?

A9いいえ、当社製のディスプレイとの組み合わせでのみ動作します。

Q10マルチディスプレイへ対応していますか?

A10はい、「Visual Controller」は以下の条件の下で２台までのディスプレイをサポートできます。
1. お使いのすべてのディスプレイが当社製のディスプレイであること。    
お使いのすべてのグラフィックボードおよびドライバがDDC/CIをサポートしていること。
ただし「Visual Controller」のコントロールパネルにてサポートしている液晶ディスプレイ用の「ウインドウ制御機能」はマルチディスプレイをサポートできません。

Q11OSD（オン･スクリーン･ディスプレイ）を用いてディスプレイを調整したのですが、「Visual Controller」では調整値の変更が反映されない。

A11「Visual Controller」は起動時にディスプレイの設定を読みこみますので、「Visual Controller」起動中にOSD操作を行なうと、その結果は反映されません。このような場合は、一旦「Visual Controller」を終了し、再度起動して下さい。

• *Windowsは、米国マイクロソフト社の米国およびその他の国における登録商標です。 その他の社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。