お客様各位

2011年9月8日
ＮＥＣディスプレイソリューションズ株式会社

２３型液晶ディスプレイ　ＬＣＤ－ＥＡ２３２ＷＭｉのＵＳＢポート不具合による無償交換の実施について

 

平素はＮＥＣ製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

　この度、２０１１年（平成２３年）３月に生産しました２３型液晶ディスプレイＬＣＤ－ＥＡ２３２ＷＭｉ、ＬＣＤ－ＥＡ２３２ＷＭｉ－ＢＫ　の一部において、ＵＳＢポートに使用しております部品に不備があり、最悪の場合、接続されたＵＳＢ機器を破損させてしまう可能性があることが判明いたしました。
　つきましては、今後とも安心してお使いいただくため、対象製品の無償交換を実施させて頂きます。
　対象製品をお持ちのお客様は下記「ご連絡窓口」までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
　ご面倒、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご容赦、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
　今後、このようなことがないよう製品の品質改善を進め、信頼性の向上を図って参ります。何とぞご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
　多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

- 記 -

1.対象型名、対象製造番号（ＳＥＲＩＡＬ　ＮＯ．）

以下の製造番号の製品が対象となります。

対象型名	対象製造番号（ＳＥＲＩＡＬ　ＮＯ．）の範囲	台数
ＬＣＤ－ＥＡ２３２ＷＭｉ	13000421NJ ～ 13000520NJ	100台
ＬＣＤ－ＥＡ２３２ＷＭｉ－ＢＫ	13100929NJ、13100936NJ、13100939NJ、13100941NJ、13100942NJ、 13100945NJ、13100966NJ、13100990NJ、13101009NJ、13101010NJ、	10台

＊上記以外の場合は対象外です。　安心してお使い頂けます。

型名、製造番号（ＳＥＲＩＡＬ　ＮＯ．）は、梱包箱ラベル、保証書ラベル、製品本体の型名、製品背面の銘板にて確認いただけます。
※写真の製造番号は対象外の番号を使用しています。　対象の製造番号については、上記「対象製造番号（ＳＥＲＩＡＬ　ＮＯ．）の範囲」を参照してください。

＜梱包箱ラベル＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜保証書ラベル＞

＜製品本体の型名＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜製品背面の銘板＞

2.状況のご説明

ＵＳＢポートの回路に使用しているＩＣの不具合によりＵＳＢ電源ラインに定格を超える電圧を出してしまうことがあることが判明しました。　これにより最悪の場合、接続されたＵＳＢ機器が破損してしまう可能性があります。
この状況は次の条件下で発生することがあります。

発生条件：ＵＳＢ機器を接続した状態において、以下の操作を行った場合
　・パソコンの電源をディスプレイよりも先にオフする
　・電源がオンのときに、パソコン－ディスプレイ間のＵＳＢケーブルを抜く
　・電源がオンのときに、ディスプレイの電源コードを抜く（セット前面の電源スイッチでオフする場合は問題ありません）

3.無償交換の概要

弊社指定の業者がお客様のご指定場所に赴き、当該製品を無償交換させて頂きます。
問い合わせいただいた際におうかがいするお客様の個人情報は、今回の無償交換の目的でのみ利用し、当社個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理いたします。

4.お客様への対応

以下のご連絡窓口にて、本件に関するお問い合わせと対象製品の確認、及び無償交換のお申し込みの受付をさせていただきます。なお、出張交換対応の日程調整につきましては、別途弊社指定の業者よりご連絡させて頂きます。

■ご連絡窓口
　　　ＮＥＣモニター・インフォーメーションセンター
　　　電話番号 ： ０１２０-９７５-３８０　（フリーコール、携帯電話・ＰＨＳからもご利用可能）
　　　受付時間 ： ９:００～１８:００
　　　誠に勝手ながら、土曜、日曜、祝日及び弊社所定休業日はお休みとさせて頂いております。

以上

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