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NEC NECディスプレイソリューションズ
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ホーム > 重要なお知らせ > 平成23年-2011
お客様各位

2011年9月8日
NECディスプレイソリューションズ株式会社

23型液晶ディスプレイ LCD-EA232WMiのUSBポート不具合による無償交換の実施について

 

平素はNEC製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

 この度、2011年(平成23年)3月に生産しました23型液晶ディスプレイLCD-EA232WMi、LCD-EA232WMi-BK の一部において、USBポートに使用しております部品に不備があり、最悪の場合、接続されたUSB機器を破損させてしまう可能性があることが判明いたしました。
 つきましては、今後とも安心してお使いいただくため、対象製品の無償交換を実施させて頂きます。
 対象製品をお持ちのお客様は下記「ご連絡窓口」までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
 ご面倒、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご容赦、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
 今後、このようなことがないよう製品の品質改善を進め、信頼性の向上を図って参ります。何とぞご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

- 記 -

1.対象型名、対象製造番号(SERIAL NO.)

以下の製造番号の製品が対象となります。

対象型名
対象製造番号(SERIAL NO.)の範囲
台数
LCD-EA232WMi 13000421NJ ~ 13000520NJ
100台
LCD-EA232WMi-BK 13100929NJ、13100936NJ、13100939NJ、13100941NJ、13100942NJ、
13100945NJ、13100966NJ、13100990NJ、13101009NJ、13101010NJ、
10台

*上記以外の場合は対象外です。 安心してお使い頂けます。

型名、製造番号(SERIAL NO.)は、梱包箱ラベル、保証書ラベル、製品本体の型名、製品背面の銘板にて確認いただけます。
※写真の製造番号は対象外の番号を使用しています。 対象の製造番号については、上記「対象製造番号(SERIAL NO.)の範囲」を参照してください。

<梱包箱ラベル>                  <保証書ラベル>
梱包箱ラベル画像,保証書ラベル画像

<製品本体の型名>                  <製品背面の銘板>
製品本体の型名画像,製品背面の銘板画像

2.状況のご説明

USBポートの回路に使用しているICの不具合によりUSB電源ラインに定格を超える電圧を出してしまうことがあることが判明しました。 これにより最悪の場合、接続されたUSB機器が破損してしまう可能性があります。
この状況は次の条件下で発生することがあります。

発生条件:USB機器を接続した状態において、以下の操作を行った場合
 ・パソコンの電源をディスプレイよりも先にオフする
 ・電源がオンのときに、パソコン-ディスプレイ間のUSBケーブルを抜く
 ・電源がオンのときに、ディスプレイの電源コードを抜く(セット前面の電源スイッチでオフする場合は問題ありません)

3.無償交換の概要

弊社指定の業者がお客様のご指定場所に赴き、当該製品を無償交換させて頂きます。
問い合わせいただいた際におうかがいするお客様の個人情報は、今回の無償交換の目的でのみ利用し、当社個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理いたします。

4.お客様への対応

以下のご連絡窓口にて、本件に関するお問い合わせと対象製品の確認、及び無償交換のお申し込みの受付をさせていただきます。なお、出張交換対応の日程調整につきましては、別途弊社指定の業者よりご連絡させて頂きます。

■ご連絡窓口
   NECモニター・インフォーメーションセンター
   電話番号 : 0120-975-380 (フリーコール、携帯電話・PHSからもご利用可能)
   受付時間 : 9:00~18:00
   誠に勝手ながら、土曜、日曜、祝日及び弊社所定休業日はお休みとさせて頂いております。

以上



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