デスクトップディスプレイ
修理をご依頼されるまえに、故障かな？と思ったら
修理を依頼される前に、もう一度接続や設定および操作に間違いがないかご確認ください。それでもなお異常なときは、お買い上げの販売店、または修理に関するお問い合わせを参照してお問い合わせください。
本体の設定などの対処方法は該当製品の取扱説明書内「困ったとき」をご参照ください。
| ■画面に何も映らない |
電源ランプが橙色に点灯している場合
- パワーマネージメント機能が作動していませんか？キーボードの適当なキーをを押すか、マウスを動かしてください。
- 信号ケーブルが本機または接続機器のコネクターに正しく接続されていますか？接続を確認してください。
- 変換アダプターを使用していませんか？変換アダプタ―が正しく接続されているか確認してください。
- 接続しているコンピューターの電源はオンになっていますか？
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USB Type-C機器を使用している場合
- 接続したUSB Type-C機器がDisplayPort Alt Mode on USB Type-C規格に対応しているか確認してください。
- USB Type-CケーブルがUSB3.1 Gen1もしくはGen2に対応しているか確認してください。
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| ■画面がざらつく、映像が一瞬途切れる |
- 分配器を使用していませんか？分配器を中継させず、コンピューターと直接接続してください。
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| ■コンピューターと接続している場合 |
- 解像度や色数の変更ができない／固定されてしまう
うまく信号が入出力できないことがまれにあります。
本機とコンピューターの電源をいったん切り、もう一度電源を入れ直してください。 |
| ■USB機器を接続している場合 |
- ドライバーインストールが必要なUSB対応周辺機器ではありませんか？デバイスドライバーは組み込まれていますか？
デバイスマネージャーで「不明なデバイス」と表示される場合は、「不明なデバイス」をデバイスマネージャー上で削除し、USB対応周辺機器のデバイスドライバーを組み込んでください。 |
- USB-Cケーブルで接続している場合、本機またはコンピューターのコネクターに正しく接続されていますか？
接続を確認してください。またUSB対応周辺機器の取扱説明書をご参照ください。 |
| ■USB Type-C機器を使用している場合 |
充電が始まらない、充電が不安定
- USB Power Deliveryの規格に対応しているUSB Type-C機器や、認証を取得しているUSB Type-Cケーブルを接続していますか？規格に対応している機器や、認証を取得しているケーブルで充電してください。
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- 接続した機器やケーブルによるUSB-Cポートへの過電圧、過電流の可能性があります。USB Type-Cケーブルを取り外してください。販売店または修理受付／アフターサービス窓口にご相談ください。
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| ■映像は出るが、搭載されているスピーカーから音が出ない |
- ヘッドホンを接続していませんか？
ヘッドホンがつながっているとスピーカーから音は出ません。ヘッドホンを外してください。 |
- コンピューター本体の設定変更が必要な場合があります。お使いのコンピューターの取扱説明書を確認してください。
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- HDMI接続、DisplayPort接続、またはUSB-C接続している機器によっては音声出力非対応の場合があります。
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