パブリックディスプレイの修理お申込み（法人のお客様専用）
法人様でご利用いただいているディスプレイの修理につきましては、保守員が訪問し、故障した製品を取外し、工場での修理完了の後、再取付けする方法（出張引取修理）、ならびにお客様に直接修理対象製品を当社メンテナンスセンターまでご送付いただく方法（センドバック修理）にて対応いたします。修理をご希望の場合は以下のご案内をご確認のうえ、お申込みください。
対象機種
- パブリックディスプレイ 32型～98型
- 型番の先頭が、LCD-C、LCD-E、LCD-M、LCD-MA、LCD-ME、LCD-P、LCD-UN、LCD-V、LCD-X、LCD-CB、LCD-WD、LCD-BTが対象機種になります。
- メーカ保証期間内及び生産終了から5年以内の製品が対象になります。
- ITディスプレイならびに医用ディスプレイは本修理受付の対象外になります。
- 日本国内で販売された日本国内向け製品のみとし、海外での販売製品は修理の対象外になります。
- ※上記対象機種以外のディスプレイについては電話でご依頼ください。
NECビジネスPC修理受付センター
TEL：0120-00-8283
フリーダイヤルをご利用できないお客様は下記番号へおかけください。
0570-064-211(通話料お客様負担)
修理お申込み
以下、出張引取修理もしくはセンドバック修理をお選びいただき、注意事項および修理規約をご同意のうえ、次へお進みいただくと修理に関する入力フォームが表示されますので、必要事項をご記入のうえ、お申込みください。
- 注意）①出張引取修理、②センドバック修理 2つを同時に選択することはできません。
①出張引取修理
保守員が現地を訪問し、故障した製品を取外し、工場での修理が完了の後、再取付けいたします。
＜注意事項＞
下記に該当する場合の修理ご依頼品の取外し、取付けならびに特定作業は、お客様作業（※1）となります。
- 取扱説明書に記載されている据付条件を満たしていない場合
- 一般に市販されているドライバーやペンチなど標準的な工具を利用して取り外し、取り付け作業ができない場合
- タッチカバー等、ディスプレイ表面にサードパーティーによる製品が装着されている場合
- 複数のディスプレイで構成されたマルチディスプレイでの設置の場合
- マルチキャリブレーション調整など複数画面の色合わせが必要な場合
- ディスプレイの搬入、搬出経路に障害物があり、搬入、搬出が困難な場合
- ディスプレイ設置場所に取り付け・取り外し用の脚立等の設置ができない場合
- ディスプレイの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合
- ディスプレイ中心が床面から3.0mを超える場合
- その他、保守員により安全性の確保等、作業が困難と判断された場合
- ※1出張引取り修理の際には、事前にお客様もしくはお客様が手配される業者様にて、修理品の取外しをお願いします。また、同様に修理完了後のお取付もお客様で行っていただきます。マルチ設置による色合わせが必要な場合は担当営業もしくはお買い求めの販売店へご相談ください。
規約
本規約は、シャープNECディスプレイソリューションズ・パブリックディスプレイ製品をご購入された法人のお客様（以下、「お客様」という）が、シャープNECディスプレイソリューションズ株式会社（以下、「当社」という）に修理を依頼される場合の基本条件を定めたもので、お客様が当社に修理をお申込みいただく際は本規約にご同意されたものとさせていただきます。※本規約は予告なく見直すことがあります。
第1条（修理対象製品）
1.シャープNECディスプレイソリューションズ製パブリックディスプレイ（32型～98型）（以下、「当該製品」という）
2.型番の先頭が、LCD-C、LCD-E、LCD-M、LCD-MA、LCD-ME、LCD-P、LCD-UN、LCD-V、LCD-X、LCD-CB、LCD-WD、LCD-BTが対象機種になります。
3.メーカー保証期間内及び生産終了から5年以内の製品が対象になります。
4. ITディスプレイならびに医用ディスプレイは本修理受付の対象外になります。
5.日本国内で販売された日本国内向けの製品のみとし、海外での販売製品は修理の対象外になります。
第2条（保守形態）
出張引取修理
保守員が現地を訪問し、故障した製品を取外し、工場での修理が完了の後、再取付けいたします。
※小部品など、ご訪問時に保守員により現地修理が可能と判断した場合は現地修理をいたします。
第3条（お申込みの対象）
当該Web修理サポートの対象となるお客様は、出張修理の対象となる当社製品（第1条（修理対象製品））をお持ちの法人のお客様とします。ただし、以下のいずれかに該当する場合はお申込みの対象外とさせていただきます。
1.修理のご連絡に使用する電話番号およびメールアドレスをお持ちでない場合
2.修理対象製品が日本国外設置されている、または日本国外に居住されているお客様の場合
3.日本語による意思の疎通ができないお客様の場合
4.修理作業日当日の立会いができない場合
5.修理に当たり、製品の情報や設置環境等の情報をご提供いただけない場合
第4条 （修理料金）
1.出張引取修理の料金体系
（1）出張引取修理料金
出張引取修理のご利用料金は、以下料金の合計になります。
出張引取修理料金＝基本料+技術料+出張料+部品代
出張引取修理料金は修理受付後、保守員訪問前にお客様へ概算見積をご登録のFAXもしくはE-mailアドレスへご案内します。
（2）修理キャンセル/不再現料金
保守員が現地を訪問した後、修理をキャンセルされた場合ならびに、ご指摘症状が不再現の場合は以下をご負担いただきます。
修理キャンセル/不再現料金＝基本料+出張料
なお、見積発行日から３０日を超えてもお客様から見積金額に対するご承諾をいただけなかった場合は、修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を実施せずに、お預かりした製品をお客様へご返却いたします。その際、キャンセル料を申し受けます。
（3）その他
・修理担当者がお伺いするまでに、キャンセルを申し出られた場合にはご利用料金はかかりません。
・訪問後の修理キャンセルや、お客様ご不在により出張修理を実施できない場合には、修理キャンセル料をご負担いただきます。
・離島および遠隔地につきましては、別途、出張に要する実費が必要となります。
2.メーカー保証期間内の修理料金
購入年月日および販売店名の明記された保証書ならびに納品書などの確証により、購入日が確認でき、保証期間内と判断できた場合、ご利用料金は無料となります。ただし、製品使用上の誤りや輸送、落下など、お客様の責により故障した場合は有料での修理とさせていただきます。
3.再修理について
修理完了後の同一部品による同一現象による故障が発生した場合には、修理を完了した日から3ケ月以内にお申し出があった場合の修理料金は無料となります。
第5条（修理に関する注意事項）
下記に該当する場合の修理ご依頼品の取外し、取付けならびに特定作業は、お客様作業となります。
1.取扱説明書に記載されている据付条件を満たしていない場合
2.一般に市販されているドライバーやペンチなど標準的な工具を利用して取り外し、取り付け作業ができない場合
3.タッチカバー等、ディスプレイ表面にサードパーティーによる製品が装着されている場合
4.複数のディスプレイで構成されたマルチディスプレイでの設置の場合
5.マルチキャリブレーション調整など複数画面の色合わせが必要な場合
6.ディスプレイの搬入、搬出経路に障害物があり、搬入、搬出が困難な場合
7.ディスプレイ設置場所に取り付け・取り外し用の脚立等の設置ができない場合
8.ディスプレイの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合
9.ディスプレイ中心が床面から3.0mを超える場合
10.その他、保守員により安全性の確保等、作業が困難と判断された場合
第6条（サービス提供会社への委託）
1.当社は、修理を実施するに当たり修理作業の一部または全部をシャープマーケティングジャパン株式会社（以下、「サービス提供会社」という）へ委託する場合があります。
2.サービス提供会社に委託する場合、保守サービスを提供する目的で、お客様に関する情報をサービス提供会社に必要な範囲で開示します。
第7条（製品保証期間内の修理）
1.当社メーカー保証書による保証サービスは本修理にも適用され、保証書に記載の「無料修理規定」が適用されます。
2.販売店が独自に定める延長保証などの無償修理には適用されません。販売店が定める延長保証にご加入されている場合は、当該販売店にご相談ください。
第8条（お申し込みについて）
1.本フォームよる修理受付は1回のお申し込みに対して1台です。2台以上でご利用の場合は台数毎にお申し込みください。
2.当該製品の廃棄目的または再販を目的とした修理申し込みは、お受けすることができません。
第9条（代替機について）
修理対象機器の修理期間中、代替機器の提供はございません。
第10条（修理を実施するにあたってのご注意）
1.修理サービスの提供により、交換しまたは取り外した故障部品はお返しすることができません。修理で交換された部品または製品について、お客様は当該部品または製品の所有権を放棄するものとし、サービス提供会社が回収します。
2.修理継続のため、再生補修部品、代替補修部品または代替製品を使用する場合があります。
3.落下・冠水などによる著しい故障については修理できない場合があります。
4.修理対象機器に保存されていたデータは、部品交換など修理の際に初期値に戻る場合があります。
5.補修用性能維持部品の保有期間は修理対象機器毎に定めており、当該期間を経過している修理対象機器については、保守修理の提供をお断りすることがあります。
第11条 （免責）
1.修理サービスの提供において、修理対象でない機器との接続不具合による損害や、その他、サービス提供会社の責に帰すべき事由によらずに発生した損害については、賠償の義務を負わないものとします。
2.なお、サービス提供会社が責任を負う場合であっても、賠償する損害はお客様に生じた通常の損害に限り、特別の損害は含まないものとします。
制定：2024年8月1日
第1条（修理対象製品）
1.シャープNECディスプレイソリューションズ製パブリックディスプレイ（32型～98型）（以下、「当該製品」という）
2.型番の先頭が、LCD-C、LCD-E、LCD-M、LCD-MA、LCD-ME、LCD-P、LCD-UN、LCD-V、LCD-X、LCD-CB、LCD-WD、LCD-BTが対象機種になります。
3.メーカー保証期間内及び生産終了から5年以内の製品が対象になります。
4. ITディスプレイならびに医用ディスプレイは本修理受付の対象外になります。
5.日本国内で販売された日本国内向けの製品のみとし、海外での販売製品は修理の対象外になります。
第2条（保守形態）
出張引取修理
保守員が現地を訪問し、故障した製品を取外し、工場での修理が完了の後、再取付けいたします。
※小部品など、ご訪問時に保守員により現地修理が可能と判断した場合は現地修理をいたします。
第3条（お申込みの対象）
当該Web修理サポートの対象となるお客様は、出張修理の対象となる当社製品（第1条（修理対象製品））をお持ちの法人のお客様とします。ただし、以下のいずれかに該当する場合はお申込みの対象外とさせていただきます。
1.修理のご連絡に使用する電話番号およびメールアドレスをお持ちでない場合
2.修理対象製品が日本国外設置されている、または日本国外に居住されているお客様の場合
3.日本語による意思の疎通ができないお客様の場合
4.修理作業日当日の立会いができない場合
5.修理に当たり、製品の情報や設置環境等の情報をご提供いただけない場合
第4条 （修理料金）
1.出張引取修理の料金体系
（1）出張引取修理料金
出張引取修理のご利用料金は、以下料金の合計になります。
出張引取修理料金＝基本料+技術料+出張料+部品代
出張引取修理料金は修理受付後、保守員訪問前にお客様へ概算見積をご登録のFAXもしくはE-mailアドレスへご案内します。
（2）修理キャンセル/不再現料金
保守員が現地を訪問した後、修理をキャンセルされた場合ならびに、ご指摘症状が不再現の場合は以下をご負担いただきます。
修理キャンセル/不再現料金＝基本料+出張料
なお、見積発行日から３０日を超えてもお客様から見積金額に対するご承諾をいただけなかった場合は、修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を実施せずに、お預かりした製品をお客様へご返却いたします。その際、キャンセル料を申し受けます。
（3）その他
・修理担当者がお伺いするまでに、キャンセルを申し出られた場合にはご利用料金はかかりません。
・訪問後の修理キャンセルや、お客様ご不在により出張修理を実施できない場合には、修理キャンセル料をご負担いただきます。
・離島および遠隔地につきましては、別途、出張に要する実費が必要となります。
2.メーカー保証期間内の修理料金
購入年月日および販売店名の明記された保証書ならびに納品書などの確証により、購入日が確認でき、保証期間内と判断できた場合、ご利用料金は無料となります。ただし、製品使用上の誤りや輸送、落下など、お客様の責により故障した場合は有料での修理とさせていただきます。
3.再修理について
修理完了後の同一部品による同一現象による故障が発生した場合には、修理を完了した日から3ケ月以内にお申し出があった場合の修理料金は無料となります。
第5条（修理に関する注意事項）
下記に該当する場合の修理ご依頼品の取外し、取付けならびに特定作業は、お客様作業となります。
1.取扱説明書に記載されている据付条件を満たしていない場合
2.一般に市販されているドライバーやペンチなど標準的な工具を利用して取り外し、取り付け作業ができない場合
3.タッチカバー等、ディスプレイ表面にサードパーティーによる製品が装着されている場合
4.複数のディスプレイで構成されたマルチディスプレイでの設置の場合
5.マルチキャリブレーション調整など複数画面の色合わせが必要な場合
6.ディスプレイの搬入、搬出経路に障害物があり、搬入、搬出が困難な場合
7.ディスプレイ設置場所に取り付け・取り外し用の脚立等の設置ができない場合
8.ディスプレイの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合
9.ディスプレイ中心が床面から3.0mを超える場合
10.その他、保守員により安全性の確保等、作業が困難と判断された場合
第6条（サービス提供会社への委託）
1.当社は、修理を実施するに当たり修理作業の一部または全部をシャープマーケティングジャパン株式会社（以下、「サービス提供会社」という）へ委託する場合があります。
2.サービス提供会社に委託する場合、保守サービスを提供する目的で、お客様に関する情報をサービス提供会社に必要な範囲で開示します。
第7条（製品保証期間内の修理）
1.当社メーカー保証書による保証サービスは本修理にも適用され、保証書に記載の「無料修理規定」が適用されます。
2.販売店が独自に定める延長保証などの無償修理には適用されません。販売店が定める延長保証にご加入されている場合は、当該販売店にご相談ください。
第8条（お申し込みについて）
1.本フォームよる修理受付は1回のお申し込みに対して1台です。2台以上でご利用の場合は台数毎にお申し込みください。
2.当該製品の廃棄目的または再販を目的とした修理申し込みは、お受けすることができません。
第9条（代替機について）
修理対象機器の修理期間中、代替機器の提供はございません。
第10条（修理を実施するにあたってのご注意）
1.修理サービスの提供により、交換しまたは取り外した故障部品はお返しすることができません。修理で交換された部品または製品について、お客様は当該部品または製品の所有権を放棄するものとし、サービス提供会社が回収します。
2.修理継続のため、再生補修部品、代替補修部品または代替製品を使用する場合があります。
3.落下・冠水などによる著しい故障については修理できない場合があります。
4.修理対象機器に保存されていたデータは、部品交換など修理の際に初期値に戻る場合があります。
5.補修用性能維持部品の保有期間は修理対象機器毎に定めており、当該期間を経過している修理対象機器については、保守修理の提供をお断りすることがあります。
第11条 （免責）
1.修理サービスの提供において、修理対象でない機器との接続不具合による損害や、その他、サービス提供会社の責に帰すべき事由によらずに発生した損害については、賠償の義務を負わないものとします。
2.なお、サービス提供会社が責任を負う場合であっても、賠償する損害はお客様に生じた通常の損害に限り、特別の損害は含まないものとします。
制定：2024年8月1日
上記の規約に同意いただける場合は、「同意する」をクリックし、次のページのお問い合わせフォームにご記入ください。
同意いただけない場合は、「同意しない」をクリックしてください。
その場合、このフォームからのお問い合わせはお受けできません。
②センドバック修理
お客様に修理対象製品を当社メンテナンスセンターへ直接送付いただき、修理完了後ご返却いたします。
＜注意事項＞
センドバック修理では修理対象製品をお客様で梱包いただき、当社メンテナンスセンターへ送付いただきます。
その為、輸送中の事故防止の観点より発送にご利用いただく梱包箱を以下に制限させていただいています。
制限①：修理対象製品を製品お買い求めの際の製品梱包箱・梱包材で発送いただける。
制限②：修理対象製品をハードケースなど、お客様が専用に作成した梱包箱(※2,※3)でお送りいただける。
※2 修理対象製品の輸送用箱として日常的に使用されているもの(輸送実績がある)。
※3 修理対象製品をケースに収納したとき大きな遊びなく固定されること。
基本的に修理完了品ご返却の際にも、お送りいただいた梱包箱をそのまま利用させていただきます。
上記制限をお守りいただくと共に、当社では輸送途中の製品破損につきましては、一切責任を負いかねます。
ご理解とご協力の程、宜しくお願いいたします。
規約
本規約は、シャープNECディスプレイソリューションズ・パブリックディスプレイ製品をご購入された法人のお客様（以下、「お客様」という）が、シャープNECディスプレイソリューションズ株式会社（以下、「当社」という）に修理を依頼される場合の基本条件を定めたもので、お客様が当社に修理をお申込みいただく際は本規約にご同意されたものとさせていただきます。※本規約は予告なく見直すことがあります。
第1条（修理対象製品）
1.シャープNECディスプレイソリューションズ製パブリックディスプレイ（32型～98型）（以下、「当該製品」という）
2.型番の先頭が、LCD-C、LCD-E、LCD-M、LCD-MA、LCD-ME、LCD-P、LCD-UN、LCD-V、LCD-X、LCD-CB、LCD-WD、LCD-BTが対象機種になります。
3.メーカー保証期間内及び生産終了から5年以内の製品が対象になります。
4. ITディスプレイならびに医用ディスプレイは本修理受付の対象外になります。
5.日本国内で販売された日本国内向けの製品のみとし、海外での販売製品は修理の対象外になります。
第2条（保守形態）
センドバック修理
お客様に修理対象製品を当社メンテナンスセンターまで送付いただき、修理完了後ご返却いたします。
※当該製品の送付先は修理受付後、ご連絡いたします。なお、有償で修理をお受けする際には概算見積をご案内した後、修理料金のご承諾が得られた時点でのご案内になります。修理対象製品を送付いただく際には、修理受付後にお送りする修理受付シートをご同梱ください。
第3条（お申込みの対象）
当該Web修理サポートの対象となるお客様は、センドバック修理の対象となる当社製品（第1条（修理対象製品））をお持ちの法人のお客様とします。ただし、以下のいずれかに該当する場合はお申込みの対象外とさせていただきます。
1.修理のご連絡に使用する電話番号およびメールアドレスをお持ちでない場合
2.修理対象製品が日本国外設置されている、または日本国外に居住されているお客様の場合
3.日本語による意思の疎通ができないお客様の場合
4.第５条（修理に関する注意事項）記載のセンドバック修理の為に利用する梱包箱をお客様がお待ちでない場合
第4条 （修理料金）
1. センドバック修理の料金体系
（1）センドバック修理料金
センドバック修理のご利用料金は、以下料金の合計になります。
センドバック修理料金＝基本料+技術料+輸送費+部品代
修理料金は修理受付後、お客様が修理対象製品を発送いただく前に概算見積をご登録のFAXもしくはE-mailアドレスへご案内します。
（2）修理キャンセル/不再現料金
お客様が修理対象製品を発送した後、修理をキャンセルされた場合ならびに、ご指摘症状が不再現の場合は以下をご負担いただきます。修理キャンセル/不再現料金＝基本料+輸送費
なお、見積発行日から３０日を超えてもお客様から見積金額に対するご承諾をいただけなかった場合は、修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を実施せずにお預かりした製品をご返却いたします。その際、キャンセル料を申し受けます。
（3）その他
・修理対象製品を発送する前までに、キャンセルを申し出られた場合にはご利用料金はかかりません。
・離島・山間部ではセンドバック修理を承れない場合がございます。
2.メーカー保証期間内の修理料金
購入年月日および販売店名の明記された保証書ならびに納品書などの確証により、購入日が確認でき、保証期間内と判断できた場合、ご利用料金は無料となります。ただし、製品使用上の誤りや輸送、落下など、お客様の責により故障した場合は有料での修理とさせていただきます。
3.再修理について
修理完了後の同一部品による同一現象による故障が発生した場合には、修理を完了した日から3ケ月以内にお申し出があった場合の修理料金は無料となります。
第5条（修理に関する注意事項）
1.センドバック修理では修理対象製品をお客様で梱包いただき、当社メンテナンスセンターへ送付いただきます。
その為、輸送中の事故防止の観点より発送にご利用いただく梱包箱を以下に制限させていただいています。
制限①：修理対象製品を製品お買い求めの際の製品梱包箱・梱包材で発送いただける。
制限②：修理対象製品をハードケースなど、お客様が専用に作成した梱包箱(※2,※3)でお送りいただける。
※2 修理対象製品の輸送用箱として日常的に使用されているもの(輸送実績がある)。
※3 修理対象製品をケースに収納したとき大きな遊びなく固定されること。
基本的に修理完了品ご返却の際にも、お送りいただいた梱包箱をそのまま利用させていただきます。
上記制限をお守りいただくと共に、当社では輸送途中の製品破損につきましては、一切責任を負いかねます。
ご理解とご協力の程、宜しくお願いいたします。
第6条（サービス提供会社への委託）
1.当社は、修理を実施するに当たり修理作業の一部または全部をシャープマーケティングジャパン株式会社（以下、「サービス提供会社」という）へ委託する場合があります。
2.サービス提供会社に委託する場合、保守サービスを提供する目的で、お客様に関する情報をサービス提供会社に必要な範囲で開示します。
第7条（製品保証期間内の修理）
1.当社メーカー保証書による保証サービスは本修理にも適用され、保証書に記載の「無料修理規定」が適用されます。
2.販売店が独自に定める延長保証などの無償修理には適用されません。販売店が定める延長保証にご加入されている場合は、当該販売店にご相談ください。
第8条（お申し込みについて）
1.本フォームよる修理受付は1回のお申し込みに対して1台です。2台以上でご利用の場合は台数毎にお申し込みください。
2.当該製品の廃棄目的または再販を目的とした修理申し込みは、お受けすることができません。
第9条（代替機について）
修理対象機器の修理期間中、代替機器の提供はございません。
第10条（修理を実施するにあたってのご注意）
1.修理サービスの提供により、交換しまたは取り外した故障部品はお返しすることができません。修理で交換された部品または製品について、お客様は当該部品または製品の所有権を放棄するものとし、サービス提供会社が回収します。
2.修理継続のため、再生補修部品、代替補修部品または代替製品を使用する場合があります。
3.落下・冠水などによる著しい故障については修理できない場合があります。
4.修理対象機器に保存されていたデータは、部品交換など修理の際に初期値に戻る場合があります。
5.補修用性能維持部品の保有期間は修理対象機器毎に定めており、当該期間を経過している修理対象機器については、保守修理の提供をお断りすることがあります。
第11条 （免責）
1.修理サービスの提供において、修理対象でない機器との接続不具合による損害や、その他、サービス提供会社の責に帰すべき事由によらずに発生した損害については、賠償の義務を負わないものとします。
2.なお、サービス提供会社が責任を負う場合であっても、賠償する損害はお客様に生じた通常の損害に限り、特別の損害は含まないものとします。
制定：2024年8月1日
第1条（修理対象製品）
1.シャープNECディスプレイソリューションズ製パブリックディスプレイ（32型～98型）（以下、「当該製品」という）
2.型番の先頭が、LCD-C、LCD-E、LCD-M、LCD-MA、LCD-ME、LCD-P、LCD-UN、LCD-V、LCD-X、LCD-CB、LCD-WD、LCD-BTが対象機種になります。
3.メーカー保証期間内及び生産終了から5年以内の製品が対象になります。
4. ITディスプレイならびに医用ディスプレイは本修理受付の対象外になります。
5.日本国内で販売された日本国内向けの製品のみとし、海外での販売製品は修理の対象外になります。
第2条（保守形態）
センドバック修理
お客様に修理対象製品を当社メンテナンスセンターまで送付いただき、修理完了後ご返却いたします。
※当該製品の送付先は修理受付後、ご連絡いたします。なお、有償で修理をお受けする際には概算見積をご案内した後、修理料金のご承諾が得られた時点でのご案内になります。修理対象製品を送付いただく際には、修理受付後にお送りする修理受付シートをご同梱ください。
第3条（お申込みの対象）
当該Web修理サポートの対象となるお客様は、センドバック修理の対象となる当社製品（第1条（修理対象製品））をお持ちの法人のお客様とします。ただし、以下のいずれかに該当する場合はお申込みの対象外とさせていただきます。
1.修理のご連絡に使用する電話番号およびメールアドレスをお持ちでない場合
2.修理対象製品が日本国外設置されている、または日本国外に居住されているお客様の場合
3.日本語による意思の疎通ができないお客様の場合
4.第５条（修理に関する注意事項）記載のセンドバック修理の為に利用する梱包箱をお客様がお待ちでない場合
第4条 （修理料金）
1. センドバック修理の料金体系
（1）センドバック修理料金
センドバック修理のご利用料金は、以下料金の合計になります。
センドバック修理料金＝基本料+技術料+輸送費+部品代
修理料金は修理受付後、お客様が修理対象製品を発送いただく前に概算見積をご登録のFAXもしくはE-mailアドレスへご案内します。
（2）修理キャンセル/不再現料金
お客様が修理対象製品を発送した後、修理をキャンセルされた場合ならびに、ご指摘症状が不再現の場合は以下をご負担いただきます。修理キャンセル/不再現料金＝基本料+輸送費
なお、見積発行日から３０日を超えてもお客様から見積金額に対するご承諾をいただけなかった場合は、修理のご依頼をキャンセルされたものとし、修理を実施せずにお預かりした製品をご返却いたします。その際、キャンセル料を申し受けます。
（3）その他
・修理対象製品を発送する前までに、キャンセルを申し出られた場合にはご利用料金はかかりません。
・離島・山間部ではセンドバック修理を承れない場合がございます。
2.メーカー保証期間内の修理料金
購入年月日および販売店名の明記された保証書ならびに納品書などの確証により、購入日が確認でき、保証期間内と判断できた場合、ご利用料金は無料となります。ただし、製品使用上の誤りや輸送、落下など、お客様の責により故障した場合は有料での修理とさせていただきます。
3.再修理について
修理完了後の同一部品による同一現象による故障が発生した場合には、修理を完了した日から3ケ月以内にお申し出があった場合の修理料金は無料となります。
第5条（修理に関する注意事項）
1.センドバック修理では修理対象製品をお客様で梱包いただき、当社メンテナンスセンターへ送付いただきます。
その為、輸送中の事故防止の観点より発送にご利用いただく梱包箱を以下に制限させていただいています。
制限①：修理対象製品を製品お買い求めの際の製品梱包箱・梱包材で発送いただける。
制限②：修理対象製品をハードケースなど、お客様が専用に作成した梱包箱(※2,※3)でお送りいただける。
※2 修理対象製品の輸送用箱として日常的に使用されているもの(輸送実績がある)。
※3 修理対象製品をケースに収納したとき大きな遊びなく固定されること。
基本的に修理完了品ご返却の際にも、お送りいただいた梱包箱をそのまま利用させていただきます。
上記制限をお守りいただくと共に、当社では輸送途中の製品破損につきましては、一切責任を負いかねます。
ご理解とご協力の程、宜しくお願いいたします。
第6条（サービス提供会社への委託）
1.当社は、修理を実施するに当たり修理作業の一部または全部をシャープマーケティングジャパン株式会社（以下、「サービス提供会社」という）へ委託する場合があります。
2.サービス提供会社に委託する場合、保守サービスを提供する目的で、お客様に関する情報をサービス提供会社に必要な範囲で開示します。
第7条（製品保証期間内の修理）
1.当社メーカー保証書による保証サービスは本修理にも適用され、保証書に記載の「無料修理規定」が適用されます。
2.販売店が独自に定める延長保証などの無償修理には適用されません。販売店が定める延長保証にご加入されている場合は、当該販売店にご相談ください。
第8条（お申し込みについて）
1.本フォームよる修理受付は1回のお申し込みに対して1台です。2台以上でご利用の場合は台数毎にお申し込みください。
2.当該製品の廃棄目的または再販を目的とした修理申し込みは、お受けすることができません。
第9条（代替機について）
修理対象機器の修理期間中、代替機器の提供はございません。
第10条（修理を実施するにあたってのご注意）
1.修理サービスの提供により、交換しまたは取り外した故障部品はお返しすることができません。修理で交換された部品または製品について、お客様は当該部品または製品の所有権を放棄するものとし、サービス提供会社が回収します。
2.修理継続のため、再生補修部品、代替補修部品または代替製品を使用する場合があります。
3.落下・冠水などによる著しい故障については修理できない場合があります。
4.修理対象機器に保存されていたデータは、部品交換など修理の際に初期値に戻る場合があります。
5.補修用性能維持部品の保有期間は修理対象機器毎に定めており、当該期間を経過している修理対象機器については、保守修理の提供をお断りすることがあります。
第11条 （免責）
1.修理サービスの提供において、修理対象でない機器との接続不具合による損害や、その他、サービス提供会社の責に帰すべき事由によらずに発生した損害については、賠償の義務を負わないものとします。
2.なお、サービス提供会社が責任を負う場合であっても、賠償する損害はお客様に生じた通常の損害に限り、特別の損害は含まないものとします。
制定：2024年8月1日
上記の規約に同意いただける場合は、「同意する」をクリックし、次のページのお問い合わせフォームにご記入ください。
同意いただけない場合は、「同意しない」をクリックしてください。
その場合、このフォームからのお問い合わせはお受けできません。