パブリックディスプレイ SupportPack
パブリックディスプレイ SupportPackとは
「パブリックディスプレイ SupportPack」は、対象機器ご購入後にお客様情報をご登録していただくことで、サービス期間中は最長5年間、修理をお受けいただける内容充実の有償保守サービスパッケージです。お客様のニーズに合わせた3つのパックをご用意しています。「パブリックディスプレイ SupportPack」は法人ユーザー様向けの商品です。
- ※80型以上のディスプレイ、マルチスクリーン対応モデル（X-UNシリーズ）、型番末尾に「-PG1」「-BW1」「-01～99」が付加されているカスタマイズモデルは対象外になります。「年間保守契約サービス」「マルチディスプレイ個別契約保守サービス」を御利用ください。
サポートの特長
365日24時間受付
年中無休・24時間体制の専用窓口で修理を受け付けます。
土日・祝日対応 ※
休日も修理にお伺いします。
- ※「引取修理エコノミー」を除きます。
サポートの内容
- ※OPSコントローラ（TP2G）、SDIボード、ビデオボードなど、NECの純正オプションまたは、メディアプレーヤー（MP-03、MP-03SDM）のいずれか1製品に限ります。（以下の表を参照）
| OPS拡張用スロット内蔵製品 | 型番 |
|---|---|
| OPSコントローラ（TP2G） | N8000-8861、N8000-8862、N8000-8863、N8000-8864、N8000-8870、N8000-8871、N8000-8872、N8000-8873、N8000-8874、N8000-8875、N8000-8876、N8000-8877、N8000-8878、N8000-8879、N8000-8880、N8000-8881、N8000-8882、N8000-8883 |
| ビデオ・エクステンダ受信器 | SB-07BC |
| ワイヤレスディスプレイ･メディアプレーヤ | SB-06WC |
| HDMI・DisplayPortボード | SB-08DC |
| HD/SD-SDIボード | SB-01HC |
| 3G/HD/SD-SDIボード | SB-04HC |
| アナログビデオボード | SB3-AB1 |
| BNCボード | SB3-AB2 |
| デジタルビデオボード | SB3-DB1 |
| インテル® SDM※対応オプションスロット用製品 ※インテル® スマート・ディスプレイ・モジュール |
型番 |
|---|---|
| メディアプレーヤーボード | MP-03SDM |
- ※SB-09HCはサポート対象外
スタンド、壁掛け、天吊りの取り外し、取り付けは、NEC製または推奨メーカ製の金具を使用している場合に限ります。（引取修理エコノミーは、サポート対象外）
推奨金具メーカ（五十音順）：（株）アシスト、（株）一ノ坪製作所、（株）映像センター（CHIEF）、（株）オーエス、（株）共栄商事（AURORA）、日東工業（株）、日本フォームサービス（株）、ハヤミ工産（株）、（株）ファースト
サポート比較
| サービス名 | 修理形態 | 設置条件、対応作業 | 修理受付 | 修理対応 | 修理受付窓口 | 期間 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 無償保証（3年間） | 出張 引取 修理 |
ディスプレイ中心が床面から3.0m以下の設置。取外し、取付け作業含む。 | 月～金 9：00～18：00 （土日祝および 会社都合による 休日を除く） |
月～金 （9:00～17:40） |
NECビジネスPC 修理受付センター |
ご購入後 3年間 | |
| お買い上げから3年経過後は、 有償サービス（スポット保守） |
－ | ||||||
| パブリック ディスプレイ SupportPack |
引取修理 エコノミー |
引取 修理 |
取外し、取付けは お客様対応 |
24時間365日 | 月～金 （8:30～17:30） |
専用窓口 | 4年 |
| 5年 | |||||||
| 出張修理 スタンダード1.7m |
出張修理 | ディスプレイ中心が床面から1.7m以下の設置。取外し、取付け作業含む。 | 24時間365日 | 選択された 週6日間 （8:30～21:00） |
専用窓口 | 3年 | |
| 4年 | |||||||
| 5年 | |||||||
| 出張修理 スタンダード3.0m |
出張修理 | ディスプレイ中心が床面から3.0m以下の設置。取外し、取付け作業含む。 | 24時間365日 | 選択された 週6日間 （8:30～21:00） |
専用窓口 | 3年 | |
| 4年 | |||||||
| 5年 | |||||||
パブリックディスプレイ SupportPack 対象モデル／料金一覧
対象機器一覧表に掲載された、日本国内で使用されている製品に限られます。
引取修理 エコノミー
| 対象モデル | サービス ご提供期間 |
希望小売価格 （税別） |
型番 | |
|---|---|---|---|---|
| ディスプレイをサポート | ||||
| 1 | LCD-ME431 LCD-M491 LCD-M431-2 LCD-M431 LCD-M321 LCD-MA491 LCD-MA431 LCD-P435 LCD-E328 LCD-E438 |
4年 | 33,000円 | LCD-SPPD4C1-E |
| 5年 | 42,000円 | LCD-SPPD5C1-E | ||
| 2 | LCD-ME651 LCD-ME551 LCD-ME501 LCD-M501-2 LCD-M551-2 LCD-M551 LCD-MA551 LCD-P555 LCD-P495 LCD-E658 LCD-E498 LCD-E558 LCD-BT421 |
4年 | 60,000円 | LCD-SPPD4B1-E |
| 5年 | 75,000円 | LCD-SPPD5B1-E | ||
| 3 | LCD-M751 LCD-M651-2 LCD-M651 LCD-E758 LCD-CB753 LCD-CB653 |
4年 | 126,000円 | LCD-SPPD4A1-E |
| 5年 | 158,000円 | LCD-SPPD5A1-E | ||
- ※80型以上のディスプレイ、マルチスクリーン対応モデル（X-UNシリーズ）、型番末尾に「-PG1」「-BW1」「-01～99」が付加されているカスタマイズモデルは対象外になります。「年間保守契約サービス」「マルチディスプレイ個別契約保守サービス」を御利用ください。
出張修理 スタンダード1.7m
| 対象モデル | サービス ご提供期間 |
希望小売価格 （税別） |
型番 | |
|---|---|---|---|---|
| ディスプレイをサポート | ||||
| 1 | LCD-ME431 LCD-M491 LCD-M431-2 LCD-M431 LCD-M321 LCD-MA491 LCD-MA431 LCD-P435 LCD-E328 LCD-E438 |
3年 | 40,000円 | LCD-SPPD3C1-N |
| 4年 | 54,000円 | LCD-SPPD4C1-N | ||
| 5年 | 67,000円 | LCD-SPPD5C1-N | ||
| 2 | LCD-ME651 LCD-ME551 LCD-ME501 LCD-M551-2 LCD-M551 LCD-M501-2 LCD-MA551 LCD-P555 LCD-P495 LCD-E658 LCD-E558 LCD-E498 LCD-BT421 |
3年 | 66,000円 | LCD-SPPD3B1-N |
| 4年 | 88,000円 | LCD-SPPD4B1-N | ||
| 5年 | 110,000円 | LCD-SPPD5B1-N | ||
| 3 | LCD-M751 LCD-M651-2 LCD-M651 LCD-E758 LCD-CB753 LCD-CB653 |
3年 | 236,000円 | LCD-SPPD3A1-N |
| 4年 | 315,000円 | LCD-SPPD4A1-N | ||
| 5年 | 394,000円 | LCD-SPPD5A1-N | ||
| ディスプレイとOPS拡張スロット製品（または、MP-03）をサポート * | ||||
| 1 | LCD-M321※4 LCD-M431-2 LCD-E328※4 LCD-E438※4 |
3年 | 70,600円 | LCD-SPPD3C1-NC |
| 4年 | 94,800円 | LCD-SPPD4C1-NC | ||
| 5年 | 118,000円 | LCD-SPPD5C1-NC | ||
| 2 | LCD-BT421※1 LCD-E498※4 LCD-E558※4 LCD-E658※4 LCD-M501-2 LCD-M551-2 |
3年 | 96,600円 | LCD-SPPD3B1-NC |
| 4年 | 128,800円 | LCD-SPPD4B1-NC | ||
| 5年 | 161,000円 | LCD-SPPD5B1-NC | ||
| 3 | LCD-M751 LCD-M651-2 LCD-CB753 LCD-CB653 LCD-E758 |
3年 | 266,600円 | LCD-SPPD3A1-NC |
| 4年 | 355,800円 | LCD-SPPD4A1-NC | ||
| 5年 | 445,000円 | LCD-SPPD5A1-NC | ||
| 対象モデル | サービス ご提供期間 |
希望小売価格 （税別） |
型番 | |
|---|---|---|---|---|
| ディスプレイとインテル® SDM※対応オプションスロット用製品（または、MP-03）をサポート ※インテル® スマート・ディスプレイ・モジュール | ||||
| 1 | LCD-ME431 LCD-M321※4 LCD-M491 LCD-M431-2 LCD-M431 LCD-MA491 LCD-MA431 LCD-P435 |
3年 | 70,600円 | LCD-SPPD3C1-NC |
| 4年 | 94,800円 | LCD-SPPD4C1-NC | ||
| 5年 | 118,000円 | LCD-SPPD5C1-NC | ||
| 2 | LCD-ME651 LCD-ME551 LCD-ME501 LCD-M551-2 LCD-M551 LCD-M501-2 LCD-MA551 LCD-P555 LCD-P495 |
3年 | 96,600円 | LCD-SPPD3B1-NC |
| 4年 | 128,800円 | LCD-SPPD4B1-NC | ||
| 5年 | 161,000円 | LCD-SPPD5B1-NC | ||
| 3 | LCD-M751 LCD-M651-2 LCD-M651 LCD-CB753 LCD-CB653 |
3年 | 266,600円 | LCD-SPPD3A1-NC |
| 4年 | 355,800円 | LCD-SPPD4A1-NC | ||
| 5年 | 445,000円 | LCD-SPPD5A1-NC | ||
- ※1パブリックディスプレイとMP-03を同時購入した場合、パブリックディスプレイSupportPackをお求めいただくとMP-03単体のサポートも含まれます。（MP-03単体のサポートパックは不要となります。）
MP-03と、拡張スロット対応のオプション製品（TP2G等）、複数のオプション製品をサポートすることはできません。 - ※280型以上のディスプレイ、マルチスクリーン対応モデル（X-UNシリーズ）、型番末尾に「-PG1」「-BW1」「-01～99」が付加されているカスタマイズモデルは対象外になります。「年間保守契約サービス」「マルチディスプレイ個別契約保守サービス」を御利用ください。
- ※3UNシリーズ、X-UNシリーズとMP-03を購入した場合、MP-03単体のサポートパック＋マルチディスプレイ個別契約保守サービスをご利用ください。
- ※4インテル® SDM対応オプションスロット非搭載
出張修理 スタンダード3.0m
| 対象モデル | サービス ご提供期間 |
希望小売価格 （税別） |
型番 | |
|---|---|---|---|---|
| ディスプレイをサポート | ||||
| 1 | LCD-ME431 LCD-M491 LCD-M431-2 LCD-M431 LCD-M321 LCD-MA491 LCD-MA431 LCD-P435 LCD-E328 LCD-E438 |
3年 | 87,000円 | LCD-SPPD3C1-H |
| 4年 | 117,000円 | LCD-SPPD4C1-H | ||
| 5年 | 146,000円 | LCD-SPPD5C1-H | ||
| 2 | LCD-ME651 LCD-ME551 LCD-ME501 LCD-M551-2 LCD-M551 LCD-M501-2 LCD-MA551 LCD-P555 LCD-P495 LCD-E658 LCD-E558 LCD-E498 LCD-BT421 |
3年 | 113,000円 | LCD-SPPD3B1-H |
| 4年 | 151,000円 | LCD-SPPD4B1-H | ||
| 5年 | 189,000円 | LCD-SPPD5B1-H | ||
| 3 | LCD-M751 LCD-M651-2 LCD-M651 LCD-E758 LCD-CB753 LCD-CB653 |
3年 | 279,000円 | LCD-SPPD3A1-H |
| 4年 | 372,000円 | LCD-SPPD4A1-H | ||
| 5年 | 466,000円 | LCD-SPPD5A1-H | ||
| ディスプレイとOPS拡張スロット製品（または、MP-03）をサポート * | ||||
| 1 | LCD-M321※4 LCD-M431-2 LCD-E328※4 LCD-E438※4 |
3年 | 117,600円 | LCD-SPPD3C1-HC |
| 4年 | 157,800円 | LCD-SPPD4C1-HC | ||
| 5年 | 197,000円 | LCD-SPPD5C1-HC | ||
| 2 | LCD-BT421※1 LCD-E498※4 LCD-E558※4 LCD-E658※4 LCD-M551-2 LCD-M501-2 |
3年 | 143,600円 | LCD-SPPD3B1-HC |
| 4年 | 191,800円 | LCD-SPPD4B1-HC | ||
| 5年 | 240,000円 | LCD-SPPD5B1-HC | ||
| 3 | LCD-M751 LCD-M651-2 LCD-E758 LCD-CB753 LCD-CB653 |
3年 | 309,600円 | LCD-SPPD3A1-HC |
| 4年 | 412,800円 | LCD-SPPD4A1-HC | ||
| 5年 | 517,000円 | LCD-SPPD5A1-HC | ||
| 対象モデル | サービス ご提供期間 |
希望小売価格 （税別） |
型番 | |
|---|---|---|---|---|
| ディスプレイとインテル® SDM※対応オプションスロット用製品（または、MP-03）をサポート ※インテル® スマート・ディスプレイ・モジュール | ||||
| 1 | LCD-ME431 LCD-M321※4 LCD-M491 LCD-M431-2 LCD-M431 LCD-MA491 LCD-MA431 LCD-P435 |
3年 | 117,600円 | LCD-SPPD3C1-HC |
| 4年 | 157,800円 | LCD-SPPD4C1-HC | ||
| 5年 | 197,000円 | LCD-SPPD5C1-HC | ||
| 2 | LCD-ME651 LCD-ME551 LCD-ME501 LCD-M551-2 LCD-M551 LCD-M501-2 LCD-MA551 LCD-P555 LCD-P495 |
3年 | 143,600円 | LCD-SPPD3B1-HC |
| 4年 | 191,800円 | LCD-SPPD4B1-HC | ||
| 5年 | 240,000円 | LCD-SPPD5B1-HC | ||
| 3 | LCD-M751 LCD-M651-2 LCD-M651 LCD-CB753 LCD-CB653 |
3年 | 309,600円 | LCD-SPPD3A1-HC |
| 4年 | 412,800円 | LCD-SPPD4A1-HC | ||
| 5年 | 517,000円 | LCD-SPPD5A1-HC | ||
- ※1パブリックディスプレイとMP-03を同時購入した場合、パブリックディスプレイSupportPackをお求めいただくとMP-03単体のサポートも含まれます。（MP-03単体のサポートパックは不要となります。）
MP-03と、拡張スロット対応のオプション製品（TP2G等）、複数のオプション製品をサポートすることはできません。 - ※280型以上のディスプレイ、マルチスクリーン対応モデル（X-UNシリーズ）、型番末尾に「-PG1」「-BW1」「-01～99」が付加されているカスタマイズモデルは対象外になります。「年間保守契約サービス」「マルチディスプレイ個別契約保守サービス」を御利用ください。
- ※3UNシリーズ、X-UNシリーズとMP-03を購入した場合、MP-03単体のサポートパック＋マルチディスプレイ個別契約保守サービスをご利用ください。
- ※4インテル® SDM対応オプションスロット非搭載
サービス期間
| サービス名 | 1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 標準保証（無償修理） | 引取修理 | |||||
| パブリックディスプレイ SupportPack （本サービス） |
4年間Pack | 出張修理または引取修理 | ||||
| 5年間Pack | 出張修理または引取修理 | |||||
- ※サービス期間の起点について
本サービスの提供期間は、お客様の登録申請日にかかわらず、登録申請いただいた対象機器の保証開始日（ご購入日）が起点となります。商品に添付されている保証書に、ご購入元、または当社の捺印およびご購入日が記入されていることが必要です。
対象機器ご購入日から登録まで要しました期間は、上記サービス期間より差し引かれます。
本サービスの対応日と対応時間
| 品名 | 対応曜日、時間 |
|---|---|
| パブリックディスプレイ SupportPack 引取修理エコノミー |
月～金 8:30-17:30 |
| パブリックディスプレイ SupportPack スタンダード1.7ｍ |
土日を含めた週6日間 8:30-21:00 |
| パブリックディスプレイSupportPack スタンダード3.0ｍ |
土日を含めた週6日間 8:30-21:00 |
- 土日を含めた週6日から実施曜日を指定できます。※
- 6日間の中に祝日が入った場合もサービスを実施します。※
- 実施曜日を指定なさらない場合、月曜日から土曜日を対応曜日とします。※
- ※「引取修理エコノミー」を除く
障害復旧対応日は17:30までに受付をした場合、下記となります。
（「引取修理エコノミー」、「スタンダード3.0ｍ」を除く）
32型～60型未満翌日
60型以上翌々日
本サービスの注意事項
パブリックディスプレイ SupportPack 注意事項
- 本サービスのご利用には、専用Webサイトで、お客様情報の登録手続きが必要です。お客様の登録申請日にかかわらず、登録申請いただいた対象機器の保証開始日（ご購入日）が起点となります。
- お客様情報の登録手続きの際、保守対応の曜日を選択いただき登録をお願いします（引取修理エコノミー除く）。
- 本サービスを行うため保守員が船舶、航空機等の交通機関を使用し、 または宿泊する必要がある場合には、その交通費、宿泊費など別途費用を申し受けます。
- 定期点検作業は含まれておりません。
- LAN接続、接続機器に起因する対応は含まれておりません。
- 取り外し、取り付け以外の調整は含まれておりません。
故障時の取り外し・取り付け作業に関する注意事項
下記に該当する場合、取り外し・取り付けはお客様作業となります。
- 取扱説明書に記載されている設置、据付条件を満たしていない場合。
- 標準的な工具で取外し／取付け作業ができない場合。
- 取り付け金具がNEC純正もしくはNECが指定する推奨メーカ製でない場合。
- ディスプレイにタッチパネルカバー等が装着されている場合。
- マルチディスプレイ構成での設置の場合。
- ディスプレイの搬入、搬出経路に障害があり、搬入、搬出が困難な場合。
- ディスプレイ設置場所に取り付け取り外し用の脚立、リフター等の設置ができない場合。
- ディスプレイの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合。
詳しくはNECモニター・インフォメーションセンターにお問い合わせください。
お申込み方法
同封の「ご利用の手引き（詳細はこちら）」をよくご覧のうえ、インターネットでのお申込みをお願いします。
お申し込みにあたっては、パブリックディスプレイSupportPackとサポート対象機器の型番が適合しているか、サポート期間は正しいかをよくお確かめください。
修理受付連絡先
お客様情報の登録手続き完了後にお届けする（登録完了のお知らせ）に添付の機器管理ラベルに記載されている専用窓口までご連絡ください。
ご購入前のお問い合わせ先※
- ※修理受付、およびSupportPack受付の窓口とは異なりますのでご注意願います。
下記NECモニター・インフォメーションセンターへお問い合わせください。
TEL： 0120-975-380
受付時間： 9:00～18:00
（土・日・祝日、その他NEC規程の休日を除く)
通話無料、携帯電話からもご利用可能
販売終了
引取修理 エコノミー
- ※LCD-E651-T/LCD-E505/LCD-E425/LCD-E325は、拡張スロットを非搭載のため、サポートメニューは、「ディスプレイをサポート」のみ設定。
出張修理 スタンダード1.7m
- ※1パブリックディスプレイとMP-03を同時購入した場合、パブリックディスプレイSupportPackをお求めいただくとMP-03単体のサポートも含まれます。（MP-03単体のサポートパックは不要となります。）
MP-03と、拡張スロット対応のオプション製品（TP2G等）、複数のオプション製品をサポートすることはできません。 - ※2LCD-E651-T/LCD-E505/LCD-E425/LCD-E325は、拡張スロットを非搭載のため、サポートメニューは、「ディスプレイをサポート」のみ設定。（MP-03除く）
出張修理 スタンダード3.0m
- ※1パブリックディスプレイとMP-03を同時購入した場合、パブリックディスプレイSupportPackをお求めいただくとMP-03単体のサポートも含まれます。（MP-03単体のサポートパックは不要となります。）
MP-03と、拡張スロット対応のオプション製品（TP2G等）、複数のオプション製品をサポートすることはできません。 - ※2LCD-E651-T/LCD-E505/LCD-E425/LCD-E325は、拡張スロットを非搭載のため、サポートメニューは、「ディスプレイをサポート」のみ設定。（MP-03除く）